傳統(tǒng)行業(yè)容易出現(xiàn)囿于傳統(tǒng)觀念和路徑依賴,對科技發(fā)展態(tài)勢認(rèn)識和理解不充分,甚至對新技術(shù)應(yīng)用存在抵觸情緒,缺乏轉(zhuǎn)型動力等問題。面對辦會企業(yè)對解決方案的個性化和數(shù)字化能力需求,作為傳統(tǒng)行業(yè)的會展行業(yè)也應(yīng)突破自身業(yè)務(wù)的禁錮,緊跟數(shù)字化的浪潮。上海展會設(shè)計搭建 本文以某會展企業(yè)為例,探討會展行業(yè)應(yīng)如何推動數(shù)字化發(fā)展。
會展行業(yè)為什么要做數(shù)字化轉(zhuǎn)型?
會展行業(yè)通常被統(tǒng)稱為MICE,主要包含Meetings(會議)、Incentives(獎勵旅游)、Conferencing/Conventions(大型企業(yè)會議)、Exhibitions/Exposition(活動展覽)和Event(節(jié)事活動)等。會展行業(yè)具有產(chǎn)業(yè)鏈長、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大的特點。會展產(chǎn)業(yè)鏈中游為以展覽公司和展覽場館為核心的展會經(jīng)營方;上海展臺搭建 上游包括場館租賃方、展位搭建、展具租賃、票務(wù)、酒店、翻譯等配套服務(wù)產(chǎn)業(yè);下游的招商招展方包括各大合作的代理機構(gòu),對接參展商和參展觀眾等。
疫情前,受益于國家“一帶一路”建設(shè)的實施、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級和行業(yè)自身創(chuàng)新驅(qū)動步伐的加快,國內(nèi)會議活動數(shù)量日益增長。數(shù)據(jù)顯示,2019年全國展覽經(jīng)濟直接產(chǎn)值達(dá)6,055.2億元,2018年9月至2019年9月的會議活動數(shù)量年增幅高達(dá)179%,月舉辦場次從454場次猛增至1200余場[i]。會展活動舉辦類型多為峰會論壇、品牌活動、體育賽事、課程培訓(xùn)、企業(yè)年會等;舉辦行業(yè)多集中在電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、計算機軟件、體育健身、金融等行業(yè);舉辦地點多集中在北上廣深一線城市及成都、杭州、武漢等新一線城市,其中上海為舉辦場次最多的城市。
(一)后疫情時代會展行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
疫情期間,國內(nèi)會議活動量驟減,會議行業(yè)持續(xù)低迷,大型會議活動占比有所下降;疫情過后,行業(yè)數(shù)字化趨勢的緊迫性逐漸顯現(xiàn)。疫情之后,盡管大多數(shù)人對線上會展持包容和開放程度,但依舊有很多人認(rèn)為線上會展無法獨立營利,難以脫離線下獨立產(chǎn)生價值,因此雙線融合將會成為會展行業(yè)的焦點,是行業(yè)未來的發(fā)展模式。
同時,根據(jù)對多家企業(yè)的訪談得知,不同行業(yè)客戶對會展企業(yè)未來服務(wù)的要求與期望不同。如汽車、奢侈品等注重消費者體驗、難以線上成交等特點的行業(yè),辦會企業(yè)更傾向于線下會展形式;上海展臺設(shè)計搭建 而醫(yī)療等舉辦周期性學(xué)術(shù)會議、且對線下交流沒有過高要求的行業(yè),則對擁抱會議活動線上化持有更開放的態(tài)度。
(二)市場需求驅(qū)動會展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
盡管不同行業(yè)的辦會企業(yè)對活動線上化的看法不一,但從訪談來看,他們都對會展企業(yè)提出了一些數(shù)字化相關(guān)的期望。例如:辦會企業(yè)希望會展企業(yè)可以通過數(shù)字化手段提高活動的轉(zhuǎn)化率,擴大獲客渠道,打響知名度;通過數(shù)字化手段進行用戶畫像分析,推動后續(xù)精準(zhǔn)營銷;通過數(shù)字化解決方案對會展活動數(shù)據(jù)進行會后分析與反饋,從而量化評估該次互動的舉辦效果。